Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Date d'entrée en vigueur : 10 avril 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
La présente politique d'expédition (ci-après dénommée « la Politique ») s'applique à l'ensemble des commandes passées auprès de notre société (ci-après dénommée « la Société »). En finalisant toute commande, le client (ci-après dénommé « le Client ») reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique et l'accepter sans réserve.
Article 2 – Délais d'expédition
Les produits commandés auprès de la Société ne sont pas expédiés immédiatement au moment de l'achat. Toute commande est traitée et expédiée à une date ultérieure, déterminée à la seule discrétion de la Société. Aucune date d'expédition précise ou garantie n'est communiquée au moment de l'achat, sauf mention expresse contraire indiquée sur la page du produit ou dans une communication officielle de la Société.
Le Client reconnaît et accepte que l'achat d'un produit auprès de la Société implique un délai d'attente avant toute expédition, et s'engage à ne formuler aucune réclamation fondée sur ce délai.
Article 3 – Notification d'expédition
Lorsque la commande du Client est prise en charge par le transporteur et expédiée, la Société s'engage à en informer le Client par tout moyen jugé approprié (courriel, notification, ou autre). Cette notification marque le point de transfert de responsabilité tel que défini à l'Article 4 de la présente Politique.
Article 4 – Transfert de responsabilité au moment de l'expédition
Dès lors que la commande est remise au transporteur et que l'expédition est confirmée, la Société est entièrement et irrévocablement dégagée de toute responsabilité quant à l'acheminement, la livraison, l'état et le délai de réception du colis.
À compter de ce moment, la responsabilité de la Société prend fin de manière absolue en ce qui concerne, sans s'y limiter :
- Les retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances externes ;
- La perte totale ou partielle du colis en transit ;
- Les dommages, détériorations ou altérations survenus durant le transport ;
- La livraison à une adresse erronée résultant d'une information incorrecte fournie par le Client ;
- Le vol du colis après remise au transporteur ou après livraison ;
- Les délais supplémentaires causés par des événements de force majeure, des conditions météorologiques, des grèves, des blocages douaniers ou tout autre facteur indépendant de la volonté de la Société ;
- Toute erreur ou négligence commise par le transporteur dans l'exécution de la livraison.
Article 5 – Responsabilité exclusive du transporteur
Une fois le colis remis au transporteur, toute réclamation relative à la livraison doit être adressée directement et exclusivement au transporteur désigné. La Société n'interviendra pas dans les litiges opposant le Client au transporteur et ne saurait être tenue de rembourser, remplacer ou indemniser le Client pour tout incident survenu après l'expédition.
Il appartient au Client de :
- Suivre sa commande à l'aide du numéro de suivi fourni par la Société au moment de l'expédition ;
- Contacter le transporteur en cas de retard, de perte ou de dommage ;
- Déposer une réclamation auprès du transporteur dans les délais impartis par ce dernier ;
- Souscrire, le cas échéant, à une assurance de transport s'il souhaite bénéficier d'une couverture en cas de perte ou de dommage.
Article 6 – Exactitude des informations de livraison
Il incombe au Client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et valide au moment de la commande. La Société décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de livraison incorrecte résultant d'une adresse erronée, incomplète ou non mise à jour communiquée par le Client. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera accordé dans de tels cas.
Article 7 – Force majeure
La Société ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement dans l'expédition résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, guerres, pandémies, grèves générales, décisions gouvernementales ou toute autre situation de force majeure. Dans de tels cas, les délais d'expédition pourront être prolongés sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnisation ou annulation de la part du Client.
Article 8 – Modification de la politique
La Société se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment et sans préavis. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site officiel de la Société. Il appartient au Client de consulter régulièrement la politique d'expédition en vigueur avant toute commande.
Article 9 – Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique est régie par les lois en vigueur dans la juridiction du siège social de la Société. Tout litige relatif à son application sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de ladite juridiction.
Article 10 – Acceptation
En finalisant toute commande auprès de la Société, le Client confirme expressément avoir lu, compris et accepté l'intégralité de la présente politique d'expédition, sans réserve ni condition.
Pour toute question avant expédition, veuillez contacter notre service client. Aucune réclamation relative à la livraison ne pourra être traitée par la Société après confirmation de l'expédition.